亮閣益陽(yáng)第11家分店成功開(kāi)業(yè)的背后秘密
事事用心事事通
初到益陽(yáng)亮閣旗艦店是早上八點(diǎn)多，到了店里很安靜，后來(lái)聽(tīng)到隔壁有聲音，悄悄過(guò)去看了一看，讓我有些驚訝，他們竟然都在跳舞，這是我以前在培訓公司才會(huì )看到的場(chǎng)景，男女都跳，而且不管跳的怎么樣，都是很用心，很開(kāi)心的，從老板到導購...還有領(lǐng)導激勵，這應該是開(kāi)早會(huì )的場(chǎng)景，這是我到益陽(yáng)看到的第一幕，覺(jué)得益陽(yáng)的團隊很有活力，而且紀律性很強。
早會(huì )結束了，沒(méi)有多余的動(dòng)作和言語(yǔ)，每個(gè)人都很自覺(jué)，沒(méi)有看到扎堆聊天或者玩手機的，要么打掃衛生，要么電話(huà)邀約，要么布置店面。
初到益陽(yáng)亮閣旗艦店是早上八點(diǎn)多，到了店里很安靜，后來(lái)聽(tīng)到隔壁有聲音，悄悄過(guò)去看了一看，讓我有些驚訝，他們竟然都在跳舞，這是我以前在培訓公司才會(huì )看到的場(chǎng)景，男女都跳，而且不管跳的怎么樣，都是很用心，很開(kāi)心的，從老板到導購...還有領(lǐng)導激勵，這應該是開(kāi)早會(huì )的場(chǎng)景，這是我到益陽(yáng)看到的第一幕，覺(jué)得益陽(yáng)的團隊很有活力，而且紀律性很強。
早會(huì )結束了，沒(méi)有多余的動(dòng)作和言語(yǔ)，每個(gè)人都很自覺(jué)，沒(méi)有看到扎堆聊天或者玩手機的，要么打掃衛生，要么電話(huà)邀約，要么布置店面。
我也參與其中，有兩個(gè)小細節給我“震撼”很大！
第一個(gè)細節：布置氣球，他們真的是用心到了極致：定制了一批專(zhuān)門(mén)印有亮閣logo的氣球，在掛氣球的時(shí)候，店長(cháng)要求所有的氣球必須logo朝外，而且所有logo的朝向要一致，這種近乎苛刻的要求，當時(shí)我都震驚，但是店員沒(méi)有任何借口和怨言，嚴格按要求執行，這就是我看到的執行力，絕對執行力，這種標準和要求在一般店里是很難做到的，但是益陽(yáng)店做到了，而且仔細看店里所有氣球掛的位置必須要保持在同一條線(xiàn)上。
第二個(gè)細節：店內只要有暴露在外面的設施，比如空調水管、插座、墻轉角等，都會(huì )把它們很自然的“包裝”起來(lái)，不留下任何瑕疵，而且裝飾用的鞭炮、廣告堆頭等都是店里僅有的幾個(gè)湘妹子想方設法用她們自己的巧手親自做出來(lái)的，真是厲害??！這個(gè)不關(guān)乎錢(qián)的問(wèn)題，因為這些裝飾品也不用了多少錢(qián)。這個(gè)讓我看到的是：營(yíng)造這種布置現場(chǎng)的感覺(jué)才會(huì )讓店員樂(lè )在其中，因為她們用心參與了，才會(huì )更用心去對待，比在外面買(mǎi)些裝飾品直接掛上去，效果要好很多倍。
當然，還有很多細節我都看在眼里，沒(méi)有一一表述，我覺(jué)得我剛剛提到的幾件小事已經(jīng)足夠說(shuō)明一切：用高標準小細節去用心做事情，才能創(chuàng )造不一樣的“奇跡”，不要覺(jué)得很多標準離我們遙不可及，當你做到了，才能讓別人對你望塵莫及。
當然，還有很多細節我都看在眼里，沒(méi)有一一表述，我覺(jué)得我剛剛提到的幾件小事已經(jīng)足夠說(shuō)明一切：用高標準小細節去用心做事情，才能創(chuàng )造不一樣的“奇跡”，不要覺(jué)得很多標準離我們遙不可及，當你做到了，才能讓別人對你望塵莫及。
朝朝積累朝朝功
經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)：量的積累才能帶來(lái)質(zhì)的飛躍！益陽(yáng)亮閣店這次開(kāi)業(yè)取得可喜的成績(jì)，不是偶然，而是前期近三個(gè)月的積累帶來(lái)的必然結果。
經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)：量的積累才能帶來(lái)質(zhì)的飛躍！益陽(yáng)亮閣店這次開(kāi)業(yè)取得可喜的成績(jì)，不是偶然，而是前期近三個(gè)月的積累帶來(lái)的必然結果。
三個(gè)月風(fēng)雨兼程，跑小區、發(fā)傳單、打電話(huà)不斷重復。我不知道中間他們經(jīng)歷了多少。我只知道六點(diǎn)鐘在其他分店忙碌完下班，回家吃晚飯，老板娘會(huì )帶著(zhù)自己的家人出去發(fā)傳單、邀約客戶(hù)，基本每天如此。12月湖南，晚上應該不會(huì )很暖和，晚九點(diǎn)鐘還在外面發(fā)傳單，早八點(diǎn)鐘還要趕回店里上班。
我只知道她們用心邀約的客戶(hù)，平均下來(lái)每個(gè)客戶(hù)電話(huà)溝通次數不少于6通，這是很專(zhuān)業(yè)的電話(huà)跟進(jìn)方式，不要覺(jué)得打一個(gè)電話(huà)客戶(hù)就能永遠記住你，客戶(hù)不管你是誰(shuí)，必須自己想辦法不斷重復讓客戶(hù)記住你，她們就是這樣做的。
這就是她們對待工作的態(tài)度。
還有個(gè)細節也非常值得大家借鑒。
在發(fā)傳單的過(guò)程中，他們發(fā)現發(fā)出去的，人家要么不接、要么接了走兩步就隨手扔了，根本不會(huì )看內容，我相信這種現象很多人都會(huì )遇到或者看到，但是很多人面對這種事可能會(huì )無(wú)動(dòng)于衷或者看之任之，繼續發(fā)唄！發(fā)完了再說(shuō)，發(fā)了幾萬(wàn)份肯定有人過(guò)來(lái)的，其實(shí)，結果呢？大家心里都沒(méi)底，或者說(shuō)知道有這個(gè)問(wèn)題存在不會(huì )想辦法去解決。但是益陽(yáng)的老板打破了這種現象。發(fā)了一周發(fā)現傳單的效果是很小的，立馬停止發(fā)放，商討新的對策。最后決定重新印刷一種小的可隨身攜帶的筆記本，上面印上亮閣產(chǎn)品及活動(dòng)的信息，效果非常好，基本是沒(méi)有人會(huì )隨手仍掉的。這就是一種革新態(tài)度和解決問(wèn)題、打破常態(tài)的思維。
生意騰達心先至
心有多大，舞臺就有多大！
心有多大，舞臺就有多大！
很喜歡唐總的豁達和汪總的爽直。跟他們交流，他們不會(huì )太多談產(chǎn)品本身，他們說(shuō)既然選擇了亮閣這個(gè)品牌，產(chǎn)品本身根本就不是他們應該操心的問(wèn)題。
他們只關(guān)心兩個(gè)問(wèn)題：1.益陽(yáng)亮閣店未來(lái)的目標是什么？ 2.怎么服務(wù)好客戶(hù)？
談這些東西，他們從來(lái)不做作，有什么說(shuō)什么？
他們只關(guān)心兩個(gè)問(wèn)題：1.益陽(yáng)亮閣店未來(lái)的目標是什么？ 2.怎么服務(wù)好客戶(hù)？
談這些東西，他們從來(lái)不做作，有什么說(shuō)什么？
唐總最關(guān)心的就是如何把客戶(hù)服務(wù)做好，而且他一直在想辦法解決這個(gè)問(wèn)題，比如，他們自己掏錢(qián)，結合公司的產(chǎn)品購買(mǎi)了一套系統，這是一套可以現場(chǎng)給客戶(hù)呈現門(mén)窗安裝以后的實(shí)景效果圖，操作很方便，也很容易看懂。這個(gè)工具太有殺傷力，但是價(jià)格也不低，但他們就是有這種投資的氣度和格局，就像他們經(jīng)常說(shuō)的大投入才有大收入。說(shuō)到，就要想辦法做到！
還有他們自建的客戶(hù)檔案系統，會(huì )定期電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)，這個(gè)可能有些店做到了，但他們更進(jìn)一步，定期給老客戶(hù)免費送禮品，這種舉動(dòng)讓很多老客戶(hù)很意外，也讓他們很感動(dòng)。因為他們知道亮閣心里還記得他們，那售后服務(wù)肯定不成問(wèn)題，自然會(huì )主動(dòng)介紹更多親朋好友買(mǎi)亮閣門(mén)窗。
知道嗎？開(kāi)業(yè)活動(dòng)現場(chǎng)成交氛圍真的火熱，有很多新客戶(hù)根本不知道自己要買(mǎi)什么門(mén)，但被現場(chǎng)氛圍感染到了，照樣交定金，這是為什么？是環(huán)境氛圍的帶來(lái)的結果。在活動(dòng)前一天，老板娘她們一個(gè)電話(huà)過(guò)去，很多老客戶(hù)非常樂(lè )意答應到新店現場(chǎng)捧場(chǎng)，第二天不光來(lái)了，還帶了不少新客戶(hù)過(guò)來(lái)，營(yíng)造了很好的氛圍，這就是服務(wù)好老客戶(hù)帶來(lái)最直觀(guān)的效益。
萬(wàn)事俱備迎東風(fēng)
我們看到韋總現場(chǎng)簽售從早上開(kāi)始到中午截止，中間沒(méi)有停止過(guò)，簽了近2個(gè)小時(shí)，整整63張現場(chǎng)訂單（這是上午近2小時(shí)的結果，下午的沒(méi)有統計進(jìn)去），筆不離手，合影留念，臉都笑僵了！
這就是我們一直期待迎來(lái)的東風(fēng)，是喜悅和收獲的東風(fēng)！
但是，冷靜下來(lái)想想，假如這個(gè)店是我們的，全部由我們操控，是否能保證這樣的震撼效果，我想沒(méi)有人敢打包票。
萬(wàn)事俱備迎東風(fēng)
開(kāi)業(yè)當天，那個(gè)現場(chǎng)氛圍，感覺(jué)跟過(guò)年一樣。
活動(dòng)剛剛開(kāi)始不久，人群涌動(dòng)，當亮閣航空級“神器”被石破天驚的在水泥地上那么一摔，之后又完好無(wú)損的呈現在人們眼前的時(shí)候，現場(chǎng)就瘋了！
我們看到一條“長(cháng)龍”從亮閣店門(mén)口排到馬路邊，然后再轉90度彎接著(zhù)排，搶著(zhù)訂購產(chǎn)品。
活動(dòng)剛剛開(kāi)始不久，人群涌動(dòng)，當亮閣航空級“神器”被石破天驚的在水泥地上那么一摔，之后又完好無(wú)損的呈現在人們眼前的時(shí)候，現場(chǎng)就瘋了！
我們看到一條“長(cháng)龍”從亮閣店門(mén)口排到馬路邊，然后再轉90度彎接著(zhù)排，搶著(zhù)訂購產(chǎn)品。
這就是我們一直期待迎來(lái)的東風(fēng)，是喜悅和收獲的東風(fēng)！
但是，冷靜下來(lái)想想，假如這個(gè)店是我們的，全部由我們操控，是否能保證這樣的震撼效果，我想沒(méi)有人敢打包票。
因為活動(dòng)現場(chǎng)只是“一個(gè)質(zhì)的飛躍”的體現。背后“太多量的積累”我們是否有看到或者做到。我只分享了我所看到的九牛一毛，但是，我相信這是我們很多人可以做到的九牛一毛，只是看我們是否動(dòng)了這份執著(zhù)做下去的心思而已。
最后，特別向亮閣益陽(yáng)店的這支“真團隊”致敬，感謝這支團隊的教練唐總和汪總給了大家一次學(xué)習和體驗的機會(huì )。
最后，特別向亮閣益陽(yáng)店的這支“真團隊”致敬，感謝這支團隊的教練唐總和汪總給了大家一次學(xué)習和體驗的機會(huì )。
