門(mén)窗銷(xiāo)售技巧
隨著(zhù)房地產(chǎn)黃金十年的過(guò)去，鋁合金門(mén)窗行業(yè)從業(yè)者是感覺(jué)行業(yè)越來(lái)越難做了。然而這不是對所有的從業(yè)者都這樣，有的鋁合金門(mén)窗人員，即使在行業(yè)慘淡的背景下，依舊可以像在黃金時(shí)代一樣。那么這些優(yōu)秀的鋁合金門(mén)窗門(mén)店是怎么打造的，有什么秘籍嗎?秘籍就是門(mén)店應做好對導購的門(mén)窗銷(xiāo)售技巧培訓，那么一個(gè)優(yōu)秀的鋁合金門(mén)窗導購員究竟需要掌握哪些技巧才能贏(yíng)得消費者的。其實(shí)只要抓住顧客的心就可以了。
一、迎接讓顧客交心
第一印象是決定最終關(guān)系的最關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，好的第一印象意味著(zhù)成交了一半。因此，在做顧客迎接的時(shí)候，一定要首先在客戶(hù)和自己之間建立一種融洽的氣氛，這種氣氛可以為接下來(lái)的溝通帶來(lái)諸多便宜，會(huì )博得顧客更多的信任和交流意向。
通常情況鋁合金門(mén)窗導購在介紹完產(chǎn)品后會(huì )有兩種不同的反應，第一種是希望聽(tīng)銷(xiāo)售人員繼續說(shuō)下去，這時(shí)顧客就會(huì )變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)提出一些問(wèn)題，希望對產(chǎn)品或者品牌能有更多的了解。這也就意味著(zhù)，你離最終的成交只剩下最后一步，完善顧客的期待值。第二種，對導購人員的介紹仍舊無(wú)動(dòng)于衷，左看看又看看，并無(wú)購買(mǎi)的意向。雖然顧客有兩種，但我們的導購在服務(wù)的時(shí)候，卻不應該區別對待，只有將認真執行到底的導購員，才真正的和客戶(hù)交心，取得顧客的信任。
二、推薦讓顧客放心
與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，在迎接工作的過(guò)程中就完全足夠了。與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系之后，可以逐漸引導客戶(hù)，找到客戶(hù)的需求點(diǎn)，并尋找到產(chǎn)品和客戶(hù)需求點(diǎn)相同之處：
第一步，確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需求點(diǎn)，讓顧客明白導購員已經(jīng)了解到他的需求了，并對他的需求進(jìn)行仔細而又認真的分析；
第二步，說(shuō)明優(yōu)勢說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客，在這個(gè)過(guò)程中，進(jìn)店時(shí)留下的良好第一印象就會(huì )起非常重要的作用了；
第三步，展示或者演示產(chǎn)品，將產(chǎn)品的特點(diǎn)對顧客進(jìn)行一一說(shuō)明；
第四步，為進(jìn)一步增加可信度和銷(xiāo)售力，可以讓顧客親身體驗，真正做到先試用在購買(mǎi)，讓顧客買(mǎi)的也放心、舒心。
三、報價(jià)讓顧客安心
報價(jià)是一項非常高端的藝術(shù)，特別是鋁合金門(mén)窗導購員，必須要熟練的掌握報價(jià)的各種技巧。因為鋁合金門(mén)窗，特別是原鋁合金門(mén)窗和其他種類(lèi)的產(chǎn)品相比，價(jià)格方面是絕對的劣勢，因此導購人員在報價(jià)的時(shí)候一定要搶在顧客主動(dòng)提出之前，在顧客體驗并描述了門(mén)的各種優(yōu)勢之后，適時(shí)報出產(chǎn)品的價(jià)格，以免讓顧客被價(jià)格“嚇跑”。
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