服務(wù)質(zhì)量攸關(guān)品牌形象
理性和挑剔，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)在競爭中突圍的不二法寶。的確，對于門(mén)窗企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量攸關(guān)品牌形象，門(mén)窗企業(yè)打響品牌建設攻堅戰勢在必行。
一、服務(wù)和體驗并重
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展進(jìn)步，買(mǎi)方市場(chǎng)格局逐漸穩定，服務(wù)理念的競爭成了商家價(jià)格戰后的重要選擇。誰(shuí)能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。尤其是門(mén)窗企業(yè)要做好產(chǎn)品服務(wù)的覺(jué)悟，即使是門(mén)窗電商也不能忽視消費者的體驗需求。
的確，如果問(wèn)什么是阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+門(mén)窗”的發(fā)展的主要因素?答案勢必是“服務(wù)”。門(mén)窗行業(yè)本就是重服務(wù)、重體驗的行業(yè)，大宗商品僅靠線(xiàn)上觀(guān)瞻是很難說(shuō)服消費者買(mǎi)單，即使是現階段的O2O模式也難以勾起消費者購買(mǎi)門(mén)窗的欲望。因此在電商風(fēng)浪席卷整個(gè)門(mén)窗界的時(shí)候，門(mén)窗企業(yè)專(zhuān)心做好線(xiàn)下服務(wù)，通過(guò)細致周到的服務(wù)理念留住高端客戶(hù)是王道。
二、需樹(shù)立品牌意識
“門(mén)窗行業(yè)名牌少”是中國門(mén)窗業(yè)一直以來(lái)存在的問(wèn)題。除了行業(yè)人士，很少有消費者叫得出幾個(gè)門(mén)窗品牌，更別說(shuō)是分清品牌風(fēng)格。出現這樣的情況除了歸咎于在門(mén)窗設計原創(chuàng )性不足的頭上外，還有一個(gè)原因就是企業(yè)品牌建設和推廣力度不夠。在門(mén)窗暴利時(shí)代，門(mén)窗企業(yè)不需要打造品牌，把門(mén)打開(kāi)就能盈利。但現在市場(chǎng)競爭趨于飽和，行業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩，不打開(kāi)知名度，企業(yè)難以生存下去。
樹(shù)立一個(gè)品牌不是一朝一夕的事，除了一擲千金投放廣告得到短暫的成效之外更重要的還是建立全面的營(yíng)銷(xiāo)戰略。的確，與其它行業(yè)相比，門(mén)窗消費者粘度偏低，因此，門(mén)窗企業(yè)必須要樹(shù)立品牌意識，增加產(chǎn)品的附加值，而企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是表現品牌核心價(jià)值，樹(shù)立品牌形象的最有效、最直接的方式，門(mén)窗企業(yè)需抓住每一次可供營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )。
總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量，還能提升品牌形象，促使企業(yè)在消費市場(chǎng)上保持競爭優(yōu)勢，而低劣的服務(wù)不僅會(huì )“砸”了產(chǎn)品的牌子，還會(huì )使企業(yè)陷入名譽(yù)危機，門(mén)窗企業(yè)不得不重視。除此之外，門(mén)窗企業(yè)也需做好打品牌建設攻堅戰的準備。
